Glossar · Prozesse & Automatisierung
Prozessautomatisierung
Prozessautomatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Arbeitsschritte eines Geschäftsprozesses von Software statt von Hand ausgeführt werden. Ziel ist, dass ein Vorgang ohne Abtippen, Kopieren und Nachfragen vom Eingang bis zum Abschluss durchläuft.
Woran Sie das im Alltag merken
Ein guter Kandidat ist jeder Ablauf, der oft vorkommt, immer ähnlich läuft und heute an einzelnen Personen hängt. Das typische Ausgangsproblem ist allerdings ein anderes: Die Prozesse sind unklar und nirgends beschrieben.
Was sich ändert, wenn es gelöst ist
Deshalb steht am Anfang das Sichtbarmachen, erst danach die Technik. Am Ende läuft der Vorgang gleichmäßig, unabhängig von Urlaub und Krankheit, und Ihr Team hat Zeit für Kunden statt für Verwaltung.
Auch bekannt als: Geschäftsprozessautomatisierung, Business Process Automation, BPA
Erklärt von Besnik Zeka, Gründer von Make AI Easy. Stand: Oktober 2026.
Finden wir Ihren ersten Hebel.
Vier Fragen, eine persönliche Einschätzung. Wenn sich der Aufwand für Sie nicht lohnt, sagen wir das offen.