Glossar · Systeme & Schnittstellen
CRM-System
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist die Software, in der ein Unternehmen Kontakte, Anfragen, Angebote und den Stand jedes Verkaufsgesprächs festhält. Bekannte Beispiele sind HubSpot, Salesforce und Pipedrive.
Woran Sie das im Alltag merken
Ein CRM ist nur so gut wie seine Pflege. In vielen Betrieben ist es halb leer, weil das Eintragen nach jedem Gespräch als Zusatzarbeit empfunden wird. Nachfassen wird dann vergessen, und niemand weiß, wie viele offene Anfragen es gibt.
Was sich ändert, wenn es gelöst ist
Automatisiert füllt sich das CRM von selbst: Anfragen aus Website, E-Mail und Telefon landen strukturiert im System, Nachfassen läuft nach Plan. Der Vertrieb konzentriert sich auf Gespräche.
Auch bekannt als: Customer Relationship Management, Kundenmanagement-System
Erklärt von Besnik Zeka, Gründer von Make AI Easy. Stand: Oktober 2026.
Finden wir Ihren ersten Hebel.
Vier Fragen, eine persönliche Einschätzung. Wenn sich der Aufwand für Sie nicht lohnt, sagen wir das offen.