Was ein Voice Agent übernimmt
- 24/7 Annahme von Erstkontakten
- Vorqualifizierung nach Ihren Prozessen
- Terminwunsch, Anliegen und Dringlichkeit strukturiert erfassen
- Übergabe ins CRM oder per E-Mail an den Vertrieb
Voice Agents DACH
KI-Telefonassistenz für den Mittelstand im DACH-Raum
Wir begleiten Unternehmen deutschlandweit und im gesamten DACH-Raum bei der Einführung von Voice Agents: von der Strategie bis zum produktiven Betrieb. Ziel ist nicht, Mitarbeitende zu ersetzen, sondern sie zu entlasten, damit sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Typische Engpässe in KMU
- Anrufe gehen während Kundenterminen verloren
- Rückruflisten wachsen schneller als sie abgebaut werden
- Zu viel Zeit für Standardfragen statt Abschlussgespräche
- Unklare Datenlage für Priorisierung im Vertrieb
30-Tage Startplan
- Woche 1: Use Cases und Messkriterien definieren
- Woche 2: Gesprächslogik und Eskalationen aufsetzen
- Woche 3: Pilot mit echtem Traffic starten
- Woche 4: KPI-Review und Optimierung
Unsere Empfehlung für den Einstieg mit Voice Agents
Wir helfen Ihnen bei Auswahl, Konfiguration und Einführung der passenden Lösung. Bei tiefergehenden Fragen oder individuellen Implementierungsanforderungen sprechen Sie direkt mit uns.
Wichtig: Voice Agents entlasten Ihr Team im Tagesgeschäft. Komplexe Fälle bleiben bewusst bei Ihren Mitarbeitenden.
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an besnik.zeka@makeaieasy.de.
Warum mit MAIE
Wir arbeiten anbieterunabhängig und fokussieren den Business-Nutzen. Der Erfolg hängt von sauberer Prozesslogik, Datenfluss und Team-Einführung ab.
Unser Fokus: robuste Implementierung, klare KPI und ein Setup, das in Ihrem Alltag zuverlässig funktioniert.
Vertiefendes Wissen
KI-Voice-Agent Leitfaden: KPIs, Architektur & Checkliste
Unser ausführlicher Leitfaden erklärt, welche KPIs wirklich zählen (CCR, CSAT, FCR), wie ein Voice Agent technisch aufgebaut ist und wann sich der Einsatz für Ihr Unternehmen tatsächlich lohnt – inklusive Checkliste und Quellenverzeichnis.
Vollständigen Leitfaden lesen